Seja um gestor de atendimento de alta performance  em apenas 3 meses.

Participe do primeiro programa de treinamento do mercado voltado para gestores de atendimento e saiba como se tornar um profissional essencial para qualquer negócio.

Garantir minha vaga

Ninguém gosta de ser mal atendido

Quanto custa um mal atendimento ao cliente? Quanto custa a um negócio, não ouvir seus consumidores e direcioná-los a uma jornada de relacionamento saudável e que vá de acordo com as demandas do cliente?

A resposta? Custa muito. E não somos nós que estamos falando…

Gestor, você se identifica com alguma destas falas?

“Minha equipe não sabe utilizar WhatsApp e Instagram como potenciais canais de venda. Nossa estratégia multicanal não existe”

“Não sei delegar os trabalhos entre os atendentes do time e não estou sabendo engaja-los rumo às nossas metas”

“Não encontro maneiras de me qualificar como gestor. Não encontro treinamentos e nem materiais de estudo que possam me ajudar a crescer como profissional”

KPIs? Não entendo nada. Sei que indicadores de desempenho são importantes mas não sei como interpretá-los”

Conseguimos atender bem nossos clientes, mas não sei como construir estratégias para retê-lo conosco. Uma jornada do cliente praticamente não existe!”

Existem dois tipos de gestores de atendimento…

O tradicional: Aquele que é presente na grande maioria das empresas. Só faz o básico necessário, cumpre suas rotinas de trabalho e não se preocupa em tentar crescer para se tornar um profissional acima da média.

3 meses para alcançar alta performance

Em apenas 3 meses de treinamento, você estará totalmente preparado para trazer mais performance e resultados para seu time. Além disso você ainda transformará a sua gestão de atendimento digital e com isso, será capaz de:

Se tornar um profissional mais completo no mercado.

Através dos encontros ao vivo, das aulas complementares e materiais de apoio, você será capaz de absorver todo o processo que compreende o atendimento ao cliente, sabendo não só como montar um time de atendimento que agrega valor à sua empresa, como também sabendo analisar métricas e tomar decisões mais assertivas.

Trazer resultados reais para a sua empresa

O atendimento ao cliente quando feito da maneira correta, não só faz a empresa deixar de perder dinheiro, como também a faz crescer em faturamento. Saiba como desenvolver jornadas de atendimento que melhorem o relacionamento com o cliente e ainda geram mais dinheiro ao negócio.

Transformar sua equipe de atendimento em uma verdadeira máquina de dinheiro e negócios

Um bom gestor é também um bom líder. Saiba como escolher a dedo seu time de atendimento e como mantê-los engajados, prestando atendimentos de excelência e direcionando-os a entender as dores e demandas dos clientes. Aprenda a montar uma equipe vencedora e que esteja sempre motivada a gerar resultados.

Dominar as métricas de atendimento e se tornar um gestor fora da curva

O atendimento ao cliente possui estatísticas, métricas e números. Quantos clientes compraram através do time de suporte? Quantos não voltaram a comprar após serem mal atendidos? Quanto a equipe conseguiu vender nos últimos meses? Cada pergunta é uma métrica para ser analisada. Você será um gestor que irá investigar estes números, promover estratégias para aperfeiçoá-los e trazer mais resultados para a equipe.

Garantir minha vaga no treinamento

Este programa de treinamento é especialmente para:

Gestores de atendimento que desejam se tornar destaque em sua área de atuação.

Quem deseja formar times de atendimento capazes de gerar resultados de vendas, suporte e pós-vendas

Atendentes diretos que desejam melhorar seus conhecimentos e práticas de atendimento.

Qualquer profissional ou gestor empresarial que deseja saber como o atendimento ao cliente pode impactar positivamente seus negócios.

Quero ser um gestor de alta performance

O que você irá aprender neste treinamento intensivo?

Módulo Time de sucesso:

  • Como recrutar e treinar um time de atendimento
  • Como orientar e motivar sua equipe

Bônus: Aula “Como criar programas de incentivo e premiação”

Módulo Atendimento digital e omnichannel:

  • Como utilizar atendimentos humano, automático e inteligente na hora certa
  • O que são e como aplicar no seu atendimento: marketing conversacional, fluxograma de atendimento e chatbots
  • Como vender através do WhatsApp e Instagram API
  • Kpi’s: Quais usar e como implementar no seu atendimento

Bônus: Aula “Fluxos de automação com 3 camadas de atendimento”

Módulo Gestão com foco em resultados

  • Como usar metodologias de gestão para atingir objetivos
  • Alta performance em times de atendimento
  • Como definir metas com base em volume de vendas e ticket médio
  • Como calcular e interpretar indicadores: taxa de conversão, churn, ROI e engajamento do funcionário

Bônus: Aula “Como desenvolver painéis de controle de resultados”

Módulo Atendimento 10/10:

  • Como introduzir a cultura da empresa no atendimento
  • Atendimento encantador: como resolver problemas e superar expectativas
  • Comunicação de equipes de atendimento: tom de voz, scripts, técnicas de oratória e persuasão

Bônus: Aula “O que é público e persona e como fazer o atendimento ideal para eles”

Módulo Jornadas de atendimento

  • Como fazer atendimentos que vendem
  • SAC e ouvidoria: Táticas de abordagem e gestão de crises
  • Pós-venda: Como conduzir o cliente a uma jornada de sucesso

Bônus: Aula “Como aplicar o funil de vendas ao seu atendimento”

Modulo Experiência do cliente:

  • Customer Success: Como criar relacionamentos e fidelizar clientes
  • Como aumentar o Life time value e calcular o Custo de Retenção do cliente
  • Como aplicar e interpretar o NPS (Net Promoter Score ou nível de satisfação do cliente) e o CES (Customer Effort Score ou Nível de esforço do cliente)

Bônus: Aula “Estratégias de Cross Sell e Up Sell”

Garantir meu lugar no treinamento

Você será mentorado por grandes nomes do mercado de atendimento ao cliente!

A Huggy montou um time especial de mentores para tornar o seu programa de treinamento ainda mais diferenciado. Aprenda com experts que possuem, somados, mais de 30 anos de experiência no setor. Conheça-os!

Karen Vasconcelos

Mentora de Carreira | Linkedin Top Voices Carreira & Creator 2021 | RH Business Partner

Roberson Pinheiro

CGO da Huggy e Estrategista de Negócios Digitais

Diego Freire

Expert em tecnologia e CEO da Huggy

Willians Oliveira

COO da Huggy

Confira todas as vantagens

Tenha acesso direto aos mentores

Tire suas dúvidas diretamente com nossos especialistas.

Materiais complementares exclusivos

Em cada encontro, você receberá um PDF exclusivo com exercícios práticos para praticar cada um dos temas propostos.

Grupo fechado no Telegram só para os alunos

Tenha uma comunidade restrita com outros gestores e tenha possibilidade de fazer networking com profissionais de todo o país!

Garantia incondicional de 14 dias

Você poderá pedir a devolução de 100% do seu dinheiro dentro desse prazo.

Certificado de Conclusão do Treinamento

Após o final do programa, você receberá um certificado de conclusão, atestando que você se tornou um gestor de atendimento de alta performance!

Compra Segura

Ambiente seguro, seus dados estão protegidos e sua compra é 100% segura.

Veja o que os clientes que aplicam nossas técnicas de atendimento têm a dizer sobre a nossa metodologia!

Investimento

Preço especial de primeira turma

R$

997

ou em parcelas de até 12x

Isso mesmo! Mas lembre-se: este valor será exclusivo da primeira turma do treinamento, então não perca!

Aproveitar condição especial

E mais...

Acreditamos tanto neste treinamento como forma de transformação profissional e mudança de patamar nos negócios que daremos uma garantia incondicional de 14 dias. Isso significa que após a compra, você tem até 14 dias para pedir seu dinheiro de volta.

6 aulas ao vivo

aulas bônus

Materiais complementares em cada tema abordado

Grupo Secreto no Telegram para networking entre os alunos e os experts

Garantia incondicional de 14 dias

Tudo isso em até 12x no cartão

Garantir minha vaga na primeira turma do treinamento

Este programa de treinamento intensivo possui como objetivo munir de conhecimento pessoas que desejam saber como alcançar seus próprios resultados. A compra deste produto não representa, portanto, a obtenção garantida de resultados específicos, se caracterizando apenas como o meio para que profissionais consigam informações de valor que os ajude a ter alta performance.

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1. Quando eu terei acesso ao treinamento?

Imediatamente após a confirmação do pagamento, você receberá um link por email para ter acesso à plataforma de estudos. Você terá acesso ao cronograma de aulas ao vivo e disponibilização de outros conteúdos.

2. Posso parcelar meu pagamento?

Sim, você pode dividir o pagamento em até 12x no cartão de crédito.

3. Posso pagar via boleto bancário?

Sim, você pode realizar o pagamento via boleto se preferir. É só entrar em contato com o chat ao lado que nossa equipe irá gerar o boleto.

4. O sistema em que eu vou fazer o pagamento da minha matrícula é seguro?

Sim! Utilizamos a eduzz como plataforma oficial, uma das mais confiáveis do mercado. Pode ficar tranquilo(a), que todo o processo é 100% seguro.

5. Por quanto tempo eu terei acesso ao treinamento?

Você terá acesso ao treinamento por um ano, e se desejar renovar seu acesso por mais um ano, será cobrado um valor extra.

6. Como funciona a garantia?

Você tem 14 dias de garantia incondicional para ter acesso as primeiras aulas ao vivo, materiais complementares e grupo exclusivo.
 Se você perceber que não faz sentido para sua vida, é só entrar em contato com nosso time de suporte que realizaremos seu reembolso integral.

7. Ainda tenho dúvidas, o que faço?

Entre em contato agora no chat ao lado e um de nossos atendentes estará a sua disposição ou ainda entre em contato através do e-mail growth@huggy.io

Garantir minha vaga

O de alta performance: Aquele que quer ser algo mais. Busca qualificação e conhecimento o tempo todo, se preocupa em construir uma experiência única para o cliente, além de atingir suas metas e conseguir se desenvolver a cada dia.

Paula Cristine Kuhn

Gestora de pessoas, mentora e co-founder da Quest